‘티메프’ 지원 분쟁조정과 소송 4억 편성!

티메프 사태와 정부의 대응

공정거래위원회와 한국소비자원은 최근 티몬·위메프(이하 '티메프') 사태에 대한 소비자 피해구제 및 분쟁조정 사업비를 총 4억 5000만원 증액 편성하여 2025년도 정부예산안에 반영하기로 밝혔다. 이 예산 증액은 소비자 보호를 위한 강력한 의지를 반영하고 있습니다. 구체적으로는 분쟁조정지원에 3억 5000만원, 소송지원에 1억원이 편성된 것으로 확인되었으며, 향후 예산이 확정될 경우 전담인력 충원과 전산시스템 개편을 통해 대규모 분쟁조정 실시를 원활히 할 계획이다.

소비자 피해와 집단분쟁조정 신청 현황

최근 티메프의 판매대금 지연정산으로 피해를 입은 소비자들을 위해, 총 2만 2005명의 소비자가 집단분쟁조정을 신청했다. 이 가운데 여행·숙박·항공 분야 피해자가 9028명, 상품권 피해자는 1만 2977명에 이른다. 이 수치는 소비자원 역사상 최대 규모로, 신속한 처리가 반드시 요구됩니다. 소비자원은 이러한 신청에 대해 12월까지 빠른 분쟁조정안을 마련하고 최대한 신속하게 처리할 방침이다.

• 집단분쟁조정 신청자는 항공 및 여행 분야 피해자로 증가하고 있습니다.
• 소비자원의 신속한 대응이 특히 요구되는 상황입니다.
• 소송지원 역시 앞으로 중요한 역할을 할 것입니다.

소송 지원 방침 및 소비자 보호 방안

집단분쟁조정 결정이 사업자에 의해 거부될 경우, 소비자원의 소송지원을 통해 피해를 구제할 계획이다. 소송지원에는 변호사 선임 및 수임료 지급이 포함됩니다. 이는 소비자들이 시간적, 경제적 부담으로 인해 직접 소송을 수행하기 어려운 현실을 반영한 조치로, 소비자 피해를 최종적으로 구제하기 위한 노력의 일환이다. 소비자원은 소비자의 권리를 적극적으로 보호할 것입니다.

공정거래위원회의 의지와 협력

한기정 공정거래위원장은 “티메프 사태로 인해 대규모 피해가 발생한 만큼 국회와 긴밀히 협력하여 실효성 있는 예산편성을 할 것”이라고 밝혔다. 정부는 소비자 피해를 최소화하기 위해 계속해서 노력할 것입니다. 이를 통해 향후 유사한 사건이 재발하지 않도록 예방 조치를 강화할 예정이다.

소비자원과 기관의 역할 강화

이번 예산 편성은 소비자 권리 보호와 피혜자 구제를 전담 인력을 통해 실현하기 위한 계획의 일환이다. 소비자원은 모든 역량을 동원해 소비자 지원에 최선을 다할 것입니다. 이러한 조치는 피해자들이 신속하게 피해를 회복할 수 있도록 돕기 위한 목적을 가지고 진행된다.

제도 개선과 재발 방지 대책

향후 플랫폼 관련 사건의 재발 방지를 위해 제도적인 개선이 이루어질 예정이다. 하나의 시스템 내에서 효율적으로 소비자를 보호하는 방안이 필요하며, 이를 위해 각 기관은 협력하여 고객의 권리를 존중하는 정책을 추진하도록 할 것이다. 소비자 보호를 위한 법적인 토대 마련이 핵심과제입니다.

소비자 권리 증진을 위한 노력

공정거래위원회와 한국소비자원은 소비자 권리를 더욱 강화하고자 다양한 제도를 마련하고 있다. 소비자는 자신의 권리를 알고 적극적으로 보호받을 필요가 있습니다. 이를 위해 교육 및 정보 제공이 이루어질 예정이며, 소비자들이 쉽고 간편하게 도움을 받을 수 있는 체계적인 시스템이 구축될 것이다.

전체적인 소비자 지원 강화를 위한 전망

소비자원은 소비자 피해의 조속한 구제를 목표로 하는 다양한 정책을 통해, 더 나은 소비 환경을 조성하고자 한다. 소비자 보호는 모든 기관의 책임이므로, 보호 수단의 강화를 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 이러한 정책들이 효과적으로 시행된다면 향후 소비자 피해를 줄일 수 있을 것으로 기대된다.

소비자와 기업 간의 신뢰 회복

소비자의 권리 보호와 기업의 책임 강화를 통해 보다 신뢰할 수 있는 소비 환경을 조성하는 것이 중요하다. 소비자원과 기업이 상호작용을 통해 올바른 사후처리를 계속해 나간다면, 신뢰가 회복될 것이다. 기업은 소비자의 목소리를 반영하여 더욱 윤리적인 경영을 할 수 있도록 노력해야 할 것이다.

자주 묻는 질문 FAQ