유통 AI 활용률 3년 내 30% 목표 달성!

AI 활용을 통한 유통산업의 혁신 계획

정부는 향후 3년 이내에 유통분야의 인공지능(AI) 활용률을 현재 3% 미만에서 30%로 증가시킬 계획을 수립했습니다. 이 계획에 따라 유통기업의 재고비용을 20%, 소비자 배송시간을 10%, 그리고 유통기업 및 소비자 배송비용을 20% 절감할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. AI의 활용은 복잡한 밸류체인과 높은 인력투입 비중을 가진 유통산업의 효율화와 최적화에 큰 기여를 할 것으로 예상됩니다. 이는 아마존, 월마트 등 글로벌 기업들이 AI를 통해 혁신을 이루고 있는 것을 반영한 것이라고 할 수 있습니다.

AI 활용 전략의 구성 요소

이번 AI 활용 전략은 상품화, 마케팅, 매장관리, 물류·배송, 그리고 고객 경험이라는 5대 분야에서 AI를 통한 혁신을 촉진하기 위한 3대 추진전략으로 구성되어 있습니다. 이 전략에는 유통산업 AI 활용률을 제고하고, AI 확산을 위한 생태계를 활성화하며, 제도적 기반을 구축하는 방향이 포함되어 있습니다. 이를 통해 유통기업들은 AI를 효율적으로 활용할 수 있는 표준 매뉴얼을 제공받을 예정입니다. 이러한 매뉴얼을 통해 AI 활용 솔루션을 개발하고, 대표 프로젝트를 창출할 계획입니다.

• 유통기업의 AI 활용률을 30% 이상으로 높이는 계획.
• 공통으로 활용할 수 있는 AI 활용 표준 매뉴얼 마련.
• AI 활용을 위한 20건 내외의 솔루션 개발 지원.

AI 생태계 활성화 방안

산업부는 유통산업의 AI 확산을 위해 유통 기업과 AI 기술 기업 간의 연결을 강화하고 있습니다. 이를 위해 유통-AI 얼라이언스를 구축하여 AI 활용 성공 사례를 발굴하고 민관협력 프로젝트를 추진할 계획입니다. 또한 유통분야에 AI 기술 기업과 중소 유통기업에 대한 투자를 확대하기 위해 1000억 원 규모의 신규 펀드를 조성하고, 2028년까지 10조 원 이상의 기업형 벤처캐피탈(CVC) 펀드를 조성하는 등의 활동을 통해 스타트업들의 창업을 지원할 것입니다.

AI 인력 양성 및 교육 강화

AI와 관련된 기술의 중요성을 인지하고, 그에 따른 전문 인력을 양성하기 위해 유통 관련 교육도 대폭 강화될 것입니다. 산업부는 유통 관련 석·박사 과정을 대상으로 AI 역량 교육을 확대하고, 구직자 및 종사자들을 위한 맞춤형 교육 프로그램을 통해 AI 활용 역량을 갖춘 인력을 2만 명 양성할 계획입니다. 이는 유통 산업의 경쟁력을 높이고 기술의 발전에 대응하기 위한 필수적인 조치입니다.

데이터 기반 유통 혁신

AI와 디지털 활용을 위한 필수적인 유통 데이터 확충을 위해 상품정보 데이터베이스를 현재 40만 건에서 100만 건으로 대폭 확대할 계획입니다. 이 데이터베이스는 기존의 오프라인 유통에서 온라인 유통으로 그 범위를 확장하여 데이터 활용의 폭을 넓힐 것입니다. 이러한 데이터 기반의 접근은 AI 기술의 발전을 가속화하고, 유통산업의 전반적인 효율성을 향상시킬 것입니다.

소비자 권익 보호 향상 방안

AI의 활용을 통해 유통기업은 소비자 권익 보호를 위한 다양한 조치를 강화할 계획입니다. 이는 가품 방지와 같은 소비자 안전을 향상시키기 위한 노력을 포함합니다. 정부는 AI 활용전략을 통해 유통산업의 혁신뿐만 아니라 소비자들의 안전과 편의를 높이는 데에도 힘쓰겠다고 밝혔습니다. 오승철 산업부 산업기반실장은 “AI를 활용한 혁신이 필수적이며, AI 기술의 도입이 유통산업에 미치는 긍정적인 영향을 강조했습니다.”

정책의 실효성을 위한 협력 방안 모색

정부는 정책의 실효성을 높이기 위해 산업계와 학계의 긴밀한 협력을 모색하고 있습니다. 이를 위해 유통산업 AI 활용에 대한 간담회와 전문가 의견 수렴 과정을 통해 실제적인 필요를 반영한 정책을 개발할 계획입니다. 또한, 유통 종사자와 기술 개발자 간의 상호작용을 통해 지속적인 혁신과 발전을 도모할 것입니다.

직면하는 도전과 기회

우리 유통산업은 인구구조 변화와 글로벌 유통 플랫폼 기업의 국내 진출 등으로 성장 정체와 경쟁 격화에 직면해 있습니다. 이러한 상황 속에서 AI를 통한 혁신은 필수적이며, 정부의 지원을 통해 유통산업의 지속 가능한 발전이 이루어질 것이라는 전망이 있습니다. 이러한 변화를 통해 산업 전반에 긍정적인 결과가 가져올 것이며, 소비자와 기업 모두에게 이익이 될 것입니다.

미래 유통의 방향성

결국, AI의 도입과 활용은 현재뿐만 아니라 미래의 유통 산업에서 중요한 역할을 하게 될 것입니다. 정부의 체계적인 접근과 지원을 통해 유통의 다양한 분야에서 AI 기술이 실현 가능하게 되며, 이는 궁극적으로 더 나은 소비자 경험과 기업 최적화로 이어질 것입니다. AI는 단순한 도구가 아니라 유통 혁신의 핵심 요소로 자리 잡아 나갈 것입니다.

문의 및 정보 출처

자세한 내용은 산업통상자원부 중견기업정책관 온라인유통TF팀(044-203-4376)에 문의하시면 좋습니다. 이번 정책은 공공누리 제1유형(출처표시)의 조건에 따라 자유롭게 이용 가능합니다. 다만, 이미지 및 기타 자료 사용 시 저작권법을 준수하여야 하며, 위반 시에는 법적인 처벌을 받을 수 있습니다. 이 글의 출처는 정책브리핑(www.korea.kr)입니다.

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