‘카카오톡 체납고지’ 아이디어 주민 소통의 힘!

모바일 메신저를 통한 세금 체납고지 서비스

지난해 11월부터 서울시를 포함한 전국의 여러 자치단체에서는 세금 체납고지서를 모바일 메신저인 카카오톡을 통해 발송하고 있습니다. 이 서비스는 개인정보 유출 위험을 줄이고, 종이 고지서의 분실 문제를 해결하는 데 기여했습니다. 특히 노원구는 이 시스템을 통해 5억 7000만 원의 추가 징수를 하여 세입 확대의 효과를 얻었고, 종이 고지서를 발송하는 데 드는 비용을 절감하여 납세자들의 편의성을 높이고 있습니다. 이와 같은 성과는 행정의 효율성을 강화하고, 국민의 세금 납부 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.

노원구의 강문영 팀장이 이러한 모바일 체납고지서 발송 서비스를 최초로 도입한 것은 지난해 1월로 거슬러 올라가며, 이 서비스의 기획은 2022년 초부터 시작되었습니다. 이 팀장은 규제샌드박스라는 최신 기술을 활용하여 체납 고지서를 쉽게 발송할 수 있는 방안을 모색했습니다. 그 결과, 휴대폰 번호 없이도 고지서를 전송할 수 있는 시스템을 구축하게 되었고, 이로 인해 다양한 계층의 시민들이 세금을 확인하고 납부하는 데 도움이 되었습니다.

모바일 고지서 발송의 주요 효과

모바일로 발송된 체납 고지서는 종이 고지서가 아니라는 점에서 여러 가지 이점을 가지고 있습니다. 강 팀장은 이로 인해 주소지와 실거주지가 달라 고지서를 받지 못했던 시민들이 처음으로 고지를 받고, 체납 사실을 확인할 수 있었다고 전했습니다. 특히 외국에 오래 체류하는 내국인이나 외국인도 카카오톡을 통해 체납 고지를 쉽게 확인하게 되었습니다. 이러한 시스템은 전통적인 방식으로는 세금을 확인하기 어려웠던 많은 사람들에게 새로운 기회를 제공하였습니다.

• 모바일 서비스 도입으로 인한 수익증대
• 비용 절감 효과를 통해 예산 효율성 증대
• 국민의 세금 납부 만족도 향상
• 주민과의 소통 강화
• 행정 서비스의 현대화

체납 고지서 발송 서비스의 발전 방향

카카오톡을 이용한 지방세 체납 고지 안내는 지난해 1월 도입 이후, 점차 확장되고 있습니다. 강 팀장은 카카오톡을 통해 여러 가지 체납 고지서를 동시에 전달하는 방식으로 발전시켜 나갔으며, 이를 통해 한 번에 최대 10건까지 일괄 고지하는 서비스를 제공하게 되었습니다. 이러한 변화는 납세자들에게 더욱 효율적인 서비스 경험을 제공합니다.

또한, 모바일 고지서 시스템은 탄소중립에도 기여하고 있습니다. 종이 없는 고지 서비스는 환경 친화적이며, 많은 지자체에서 벤치마킹을 해 활성화되고 있습니다. 이러한 발전은 단순히 행정의 효율성을 넘어, 시민들의 삶의 질 향상에도 기여하고 있습니다.

보다 나은 행정을 위한 노력

강 팀장은 주민들이 필요로 하는 서비스를 강화하기 위해 지속적인 소통을 중요시하고 있습니다. 그는 주민의 목소리를 듣고, 불편 사항을 최소화하기 위한 노력을 게을리하지 않고 있습니다. 강 팀장은 “주민과의 상호작용이 가장 중요하다”라며, 사회의 요구를 반영하고 이를 효과적으로 해결하는 것이 적극행정의 근본이라고 강조합니다.

또한 그는 “공무원이 사람이라는 점을 잊지 말고, 사업과 서비스를 추진할 때 주변의 응원과 격려가 필요하다”라는 메시지를 전했습니다. 위기 상황에서도 주민을 위한 행정을 통해 신뢰를 쌓고, 보다 발전된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

이러한 강 팀장의 노력은 다양한 정책과 지원을 통해 소상공인 및 지역 주민들에게도 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 앞으로도 더욱 발전해 나갈 것입니다.

모바일 체납 고지서의 미래

노원구청의 모바일 체납 고지서 발송 서비스는 현재 서울시 전역으로 확대될 예정이며, 여러 지방 자치단체에서 이와 유사한 시스템을 도입하기 위해 검토 중입니다. 이러한 서비스의 확대는 행정 효율성을 높이고, 국민의 납세 부담을 경감하는 데 기여할 것입니다. 더 나아가, 복지 분야까지 이 서비스를 넓히기 위해 강 팀장은 다양한 방안을 모색하고 있습니다. 이러한 체계적인 접근은 지방 행정의 미래를 밝히고 있으며, 모든 국민이 보다 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 하는 데 도움을 줄 것입니다.

자주 묻는 질문 FAQ