차 안에서 민원 해결, 제주시 드라이브스루 서비스

제주시, 차타고 척척 민원센터 운영 시작

제주시는 운전석에 앉은 채로 각종 민원 업무를 처리할 수 있는 혁신적인 서비스, '제주시 차타고 척척 민원센터'를 도입해 운영 중이다. 이 서비스는 복잡한 서류 제출과 긴 대기줄의 불편함을 해소하고, 시민들이 차 안에서 편리하게 민원 서류를 접수하고 발급받을 수 있도록 설계되었다.

민원 처리의 새로운 패러다임

기존의 민원 처리 방식과 달리, 이 드라이브스루 민원센터는 차량을 이용하는 시민들이 별도의 대기 없이 신속하게 민원 업무를 마칠 수 있도록 지원한다. 특히 비 오는 날이나 바쁜 일상 속에서도 편리하게 이용할 수 있어 시민들의 만족도가 높다.

유튜브 이벤트로 시민 소통 강화

제주시청은 이번 서비스 홍보를 위해 유튜브 채널에서 '제라진_차타고 척척 민원센터' 영상을 공개하고, 시청 후 댓글 참여 이벤트를 진행 중이다. 시민들은 영상 시청 후 "이건 진짜 편하겠다!"는 생각이 들었던 장면이나 응원의 메시지를 댓글로 남기면 된다. 이벤트는 2025년 12월 10일부터 16일까지 진행되며, 당첨자 발표는 19일에 이루어진다.

경품으로는 스타벅스 산타 베어리스타 케이크 10개가 준비되어 있어 많은 시민들의 관심을 모으고 있다. 참여 방법은 제주시청 유튜브 채널 구독과 좋아요가 필수이며, 댓글에 유튜브 아이디를 반드시 기재해야 당첨 확인이 가능하다.

시민들의 반응과 기대

서비스를 접한 시민들은 "차 안에서 민원이 처리된다니 정말 신기하다", "비 오는 날에도 편하게 민원 볼 수 있어 매우 편리하다"는 긍정적인 반응을 보이고 있다. 제주시 관계자는 "빠르고 편리한 민원 서비스를 통해 시민 만족도를 높이고, 더 나은 행정을 구현해 나가겠다"고 밝혔다.