생활 속 불편, 홈치해결상담사로 바로 해결

생활 속 불편, 홈치해결상담사로 바로 해결

제주시가 시민들의 일상 속 불편을 직접 듣고 현장에서 즉시 해결책을 모색하는 ‘홈치해결상담사’ 제도를 운영하고 있습니다. 이 제도는 시민들이 겪는 다양한 생활 불편과 민원을 접수하고, 관련 부서와 협력해 실질적인 개선 방안을 마련하는 현장 중심 상담 프로그램입니다.

홈치해결상담사란?

‘홈치해결상담사’는 교통안전, 보행환경, 편의시설 개선 등 다양한 주제를 다루며 단순 민원 접수에 그치지 않고, 현장에서 문제를 파악해 구체적인 해결책을 논의하는 역할을 합니다. 이를 통해 시민들이 체감하는 불편을 신속하고 효과적으로 해소하는 데 중점을 두고 있습니다.

최근 상담 사례

지난 9월 2일 진행된 상담에서는 세 가지 주요 불편 사항이 접수되었습니다.

• 해태동산 인근 교통안전 문제: 교통사고 예방을 위한 속도 저감 방안 마련 필요
• 이호해수욕장 내 장애인 시설 개선 요청: 관광지 내 접근성과 편의성 강화 필요
• 연동 인근 보행자 안전 문제: 횡단보도 위치 조정 등 보행 환경 개선 요구

이처럼 상담 현장에서는 주민들이 직접 체감하는 구체적인 불편 사항들이 논의되었으며, 제주시는 이를 바탕으로 개선책을 검토하고 추진할 계획입니다.

앞으로의 계획과 시민 참여

제주시는 ‘홈치해결상담사’를 정기적으로 운영하여 시민과의 소통을 강화할 예정입니다. 시민들도 생활 속 불편을 제주시 홈페이지를 통해 신청할 수 있어, 더 이상 불편을 참고 넘기지 않고 적극적으로 해결에 참여할 수 있습니다.

생활 속 작은 불편을 해결하는 것이 더 편리하고 안전한 제주를 만드는 첫걸음임을 강조하며, 앞으로도 제주시와 함께 생활 속 불편을 하나씩 해결해 나가길 기대합니다.